『Seeing Around Corners』
大好きなリタ・マグレイスの本を、やっと読みました。といっても、耳で聞いたんです。
通勤も短くなったので、読書の時間を敢えて取る必要があり、ランニング中にAudibleというものどうだろう？っと試してみました。
英語はとても聞きやすく、すごく勉強になります。普段の会話力もアップするのではないでしょうか。しかし目で行う読書と比べると、メモが取りにくいのが難点です。
内容は、「Inflection Point」について経営上の予測をするための指南書です。Inflection Pointとは、「産業転換点」とでも訳したらいいんでしょうか？彼女が『競争優位性の終焉』の著者であることを鑑みれば、「競争優位が崩れる環境変化」が起きることをInflection Pointと呼んでもいいのかもしれません。大きな転換が起きてからだと、対応に追われて優位性を保てなくなるし、早めに動くのはリスクもある、ということで正確に予測したいわけです。
予測をしたいとなると、何を観察するのか？ということですが、それは「先行指標」です。ついつい、売上や利益など結果の数字を追いかけてしまいますが、結果を生み出すために先行して変化するものを捉えそびれてしまうのです。一部その先行指標の表なども紹介されています。Audibleだとこのような表は耳から入っては来ませんが、PDFで図表は提供されています。
| 遅行指標 | 一致指標 | 先行指標 |
| 顧客の離反 | 顧客満足 | 従業員エンゲージメント |
| 従業員離職率 | 従業員エンゲージメント | 経営効果 |
| 新商品の売上 | 顧客利用率 | 顧客の「愛」 |
Snow melts from the edges.今日の一言 Audibleは解約かな
| テクニック |   |
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| マインド | |
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